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物流把货丢了打什么电话投诉

合飞律师3周前 (04-16)普法百科2
法律解析:

如果物流把货丢了,可以先拨打物流公司的客服电话进行投诉。如果对处理结果不满意,还可以向国家邮政局申诉网站进行申诉。

当发现物流把货丢了时,首先应该尽快联系发货的物流公司。可以通过查询物流公司的官方网站或快递单号上的信息,找到该物流公司的客服电话。在与客服沟通时,要清楚地说明问题,包括快递单号、发货时间、收件人信息以及货物的详细情况等。客服人员会根据提供的信息进行查询和处理,并告知处理的进度和结果。

如果对物流公司的处理结果不满意,或者物流公司未能在规定的时间内解决问题,可以向国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gov.cn/)进行申诉。在申诉时,需要如实填写相关信息,包括个人信息、快递单号、申诉内容等。国家邮政局会对申诉进行调查和处理,并督促物流公司尽快解决问题。

此外,还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织,他们可以为提供相关的法律咨询和帮助,协助解决问题。

在处理物流丢货问题时,需要保留好相关的证据,如快递单号、发货凭证、货物价值证明等。这些证据将有助于维护自己的合法权益。同时,要保持冷静和理性,通过合法的途径解决问题,避免采取过激的行为。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

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