消费者可以通过12315电话或者向当地教育部门进行投诉。

正常情况下，如果孩子因培训学校原因无法正常上课或因不可抗力申请退课，可以要求培训机构退款。如果是因为孩子自己的过错，构成违约，一般就不能要求退款。但具体要看双方关于退款问题的合同是如何约定的。

一般早教中心的报名合同都有明确的退款条款。如果退款，将涉及学费、手续费、税费、权益费等费用。因此，提醒家长在签订合同时要看清楚条款，避免退款过程中的纠纷。如果孩子因各种情况需要提前退学，需要早期教育机构退还学费而无果，可以向当地教育部门或工商行政管理部门举报。也可通过12315平台进行投诉。如果投诉无果，收集证据，保留合同，收据等，然后通过法律手段维护自己的利益。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。