一、培训机构退费纠纷一般怎么解决

（1）在协商解决的方式之中，争议各方当事人需在尊重彼此、自由表达意愿的前提下，通过积极沟通、相互理解与包容，最终达成和解协议，从而妥善处理纷争。

（2）调解解决则是指在相关组织（例如委员会等）或中间人的协助之下，以公正、公平、自愿为原则，明辨责任、评估后果，引导双方当事人在理性思考的基础上自主达成共识，从而圆满解决矛盾冲突。

（3）仲裁解决则是指当争议发生时，各方当事人可依据先前或之后签订的仲裁协议或合同中的仲裁条款，向仲裁机构提交申请，由仲裁机构依照法律规定进行审理，并作出具有约束力的裁决。

若当事人能够自觉履行裁决义务，则纠纷得以顺利解决；否则，一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行，从而实现纠纷的最终化解。

《中华人民共和国》第三条

人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的，适用本法的规定。

《中华人民共和国》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的和其他财产权益纠纷，可以仲裁

《中华人民共和国人民调解法》第十七条

当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。

二、培训机构退费扣20%合理吗

要判断培训机构退款扣掉20%合不合理，咱们得综合考虑几个方面哦，包括看他们签的协议咋说、法律有啥规定以及最后商量出来的结果咋样。

下面我就给大家说说可能出现的几种情况吧：首先呢，就是看看合同里头怎么说的。

如果培训机构在签的合同里面已经明确地说了退款的规矩，比如退款时要扣掉一部分钱，而且这个规定还跟我们国家的《中华人民共和国》的相关条款对得上号的话，那按照合同和法律的规定，培训机构收点钱也是理所当然的啦。

所以啊，家长们在报名之前可千万要看清楚合同条款，把退款的规矩搞明白。

其次呢，就是双方坐下来好好谈一谈。

培训机构和家长们可以通过谈判来决定退款的比例。

一般来说，如果家长因为特殊原因要退款，培训机构可能会根据具体情况和家长的实际情况来调整退款的比例。

再者呢，有些地方可能还有专门的行业规范或者指导原则，规定了培训机构退款的基本要求。

比如说，《省培训收费行为规范》就规定了培训机构应该有明确的退款政策，并且在合同里也得写明相关条款。

总的来说，培训机构退款扣掉20%到底合不合理，还是得看具体情况，不能一概而论。

家长们在挑选培训机构的时候，最好先把他们的退款政策弄个清清楚楚，然后遇到需要退款的时候，也要跟培训机构好好沟通，争取达成共识。