一、购买手机质量有问题吗商家不退款怎么办

1.首先与经营者进行磋商并寻求达成和解以解决纠纷；

2.其次，若未能解决争议，可寻求消费者协会协助调解，以求合理化解矛盾；

3.如仍无法解决问题，可向相关行政主管部门提出申诉，寻求进一步的帮助；

4.消费者亦可依据先前与经营者签订的仲裁协议，将问题提交至专业的仲裁机构进行仲裁。

当消费者身处实体店铺，遭遇购物后遭遇质疑或无法获得商品更换退货服务时，其可采取如下方式进行投诉：通过递交正式投诉状的形式，向消费者协会及工商管理部门反映情况。

投诉状中需详细注明投诉人的个人基本信息、被投诉方的企业名称以及投诉的具体内容和理由。

《中华人民共和国》第一百一十九条

起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民受理的范围和受诉人民法院管辖。

二、购买食品时购买山楂食品，一家虫子商家该如何赔偿

在我国相关法律制度下，对于食品中含有昆虫或其他任何不符合性标准之物质而对消费者利益造成侵害的情况，消费者有权向商家发起索赔请求，同样亦可向产品生产商提出索赔申请。

除此以外，消费者在获得赔偿损失之外，还可同时向生产商或经营者寻求支付商品售价十倍或损失额三倍的额外。

在此前提之下，若最终获得的赔偿款额无法达到一千元人民币，则应将其视为一千元人民币进行计算。

若食品的标签及说明书上存在的问题并不影响食品的安全性，并且不会对消费者产生误导作用，那么这些问题便不应被视为瑕疵。

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