近年来，互联网金融的快速发展让借贷门槛大幅降低，但随之而来的逾期债务问题也日益凸显，暴力催收、骚扰电话、隐私泄露等乱象频发，让债务人和第三方苦不堪言，2023年，《互联网金融逾期债务催收自律公约完整版全文》（以下简称《公约》）正式出台，这份文件能否真正成为规范行业的“紧箍咒”？

一、《公约》的核心：平衡催收与权益保护

《公约》全文共包含6章32条，从催收行为规范、债务人权益保护、行业监督机制等角度划定了清晰的红线。其中最受关注的条款包括：

1、严禁暴力、恐吓、侮辱性语言催收，催收频次每日不得超过3次；

2、禁止向无关第三方泄露债务信息，仅限联系债务人事先授权的紧急联系人；

3、催收时间严格限定在早8点至晚8点，法定节假日不得进行催收；

4、建立行业黑名单共享机制，违规机构将被公开曝光并限制业务。

这些规定直击行业痛点，某网贷平台曾因深夜拨打借款人亲属电话施压，导致用户投诉量激增；而《公约》实施后，此类行为将面临高额罚款甚至吊销牌照的风险。

**二、争议与挑战：执行力度成关键

尽管《公约》内容详尽，但仍有质疑声认为：“这些条款真的能落地吗？”

过去，部分平台通过外包催收公司规避责任，甚至采用虚拟号码、频繁更换催收人员等手段逃避监管，对此，《公约》特别强调“谁委托，谁负责”原则，要求金融机构对第三方催收机构的行为承担连带责任。

建立全国统一的投诉举报平台也被视为重要抓手，债务人可通过该平台提交证据，监管部门需在15个工作日内反馈处理结果，若执行到位，这将大幅提高违规成本。

**建议参考：如何应对不当催收？

1、保留证据：录音、短信、通话记录等均可作为投诉依据；

2、明确拒绝无关联系：若催收方骚扰非授权联系人，可直接向平台或金融监管部门举报；

3、协商还款计划：主动与金融机构沟通分期方案，避免逾期升级。

**相关法条链接

- 《互联网金融逾期债务催收自律公约》第12条、第18条

- 《个人信息保护法》第10条、第23条

- 《刑法》第253条（侵犯公民个人信息罪）

《互联网金融逾期债务催收自律公约》的出台，标志着行业从“野蛮生长”向规范化迈进了一大步。其核心价值在于：通过制度约束，既保障债权人的合法权益，又守护债务人的基本尊严。政策效果仍需依赖严格的执行与公众监督，平台合规意识、监管技术手段、用户法律素养的同步提升，才能真正终结催收乱象。

互联网金融的本质是普惠，而催收的底线是文明。唯有守住这条线，行业才能走得更稳、更远。

互联网金融逾期债务催收自律公约全文发布，催收乱象能否终结？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。