生病就医本是希望得到专业治疗，但部分患者曾遇到过服务态度差、误诊漏诊、收费不透明等问题，这时候，如何通过正规渠道投诉医院，维护自身合法权益，成为许多人迫切关心的话题。投诉不仅是解决问题的途径，更是推动医疗服务质量提升的重要方式。

**医院投诉的正确步骤与核心要点

1、收集证据，明确诉求

保留就诊记录、缴费单据、检查报告等材料，若涉及医疗事故，可申请封存病历（法律规定患者有权复印全部病历）。清晰的证据链是投诉成功的关键。

2、优先通过医院内部渠道反馈

大部分医院设有医患关系办公室或投诉窗口，可先尝试与医院沟通协商，针对服务态度问题，可直接向医院纪检部门反映。

3、向卫生行政部门申诉

若医院未妥善处理，可向当地卫健委（卫生健康委员会）或12320卫生热线投诉，涉及医疗事故争议的，可申请医疗事故技术鉴定。

4、借助第三方平台或法律途径

通过“12345”政务服务便民热线、消费者协会或法院起诉维权。重大纠纷建议委托专业律师介入，确保法律程序合规。

**相关法律法规支持

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条：患者有权查阅、复制全部病历资料，医院不得拒绝。

《消费者权益保护法》第八条：患者作为医疗服务接受者，享有知情权、选择权和公平交易权。

《医疗机构投诉管理办法》：要求医院设立投诉管理部门，并在15日内反馈处理结果。

投诉医院并非“闹事”，而是推动医疗环境优化的公民权利。维权时需保持理性，注重证据留存，优先通过正规渠道协商，若遭遇推诿，可借助法律武器捍卫权益，每一次合理投诉，都可能让医疗体系更透明、更人性化。