在法律层面上，催收机构在进行债务催收时，通常需要遵守相关法律法规的规定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国企业债券管理条例》等相关法律法规，催收机构在催收过程中应当遵循合法、合理、适度的原则，不得采取威胁、恐吓、骚扰等非法手段。

对于催收机构打电话给债务人的家人，这一行为是否违规，需要具体分析，如果催收人员在电话中对家人进行了言语威胁、骚扰或者泄露了债务人的个人信息，那么这种行为可能构成违规，如果催收人员未经债务人同意，擅自打电话给其家人，或者在电话中提供了不实信息，也可能被视为违规。

建议参考：

在面对催收电话时，如果催收人员的行为超出了合理催收的范畴，债务人可以采取以下措施：

1、记录下催收人员的言语和行为，包括时间、地点、内容等信息，并保存通话记录。

2、如果催收人员的行为影响到你的正常生活，可以向当地公安机关报案。

3、向相关监管机构投诉，如银监会或地方金融监管部门。

相关法条：

- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十二条：“禁止使用暴力、威胁、骚扰等手段进行债务催收。”

- 《中华人民共和国企业债券管理条例》第三十六条：“企业发行企业债券，应当依法进行信息披露，不得通过欺诈、隐瞒等手段进行不正当竞争。”

小编总结：

催收打电话给家人是否违规，需要根据具体情况来判断，如果催收人员的行为超出了合理催收的范畴，如进行言语威胁、骚扰或泄露个人信息等，那么这种行为是违规的，债务人在面对此类情况时，应采取适当的措施保护自己的合法权益，并及时向相关监管部门投诉。