催收人员在进行债务催收时，通常情况下是不允许直接打电话给债务人的家人或朋友的，这种行为在法律上通常被视为侵犯了个人隐私权和通信自由，如果催收人员在没有债务人授权的情况下，多次骚扰债务人的家人，那么这种行为是可以被认定为违法行为的。

相关的法律依据包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等，如果遇到这种情况，可以通过以下方式进行举报：

1、向当地的公安机关报案，请求依法处理。

2、向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。

3、向相关的金融监管机构或银保监会投诉，如果是银行或保险公司进行的不规范催收行为。

建议参考：

在遇到不规范的催收行为时，首先应当保持冷静，收集相关证据，如通话记录、短信、邮件等，并及时向相关部门投诉，也可以咨询专业的律师，以便更好地维护自己的合法权益。

相关法条：

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。”

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”

小编总结：

催收人员在进行债务催收时，应当遵循法律法规，不得侵犯债务人的隐私权和通信自由，如果遇到不规范的催收行为，可以向相关部门举报，并寻求法律援助，消费者在购买商品后，享有七天无理由退货的权利，经营者应当遵守。