问题解答

催收员在催收过程中，如果采取了过激手段，如骚扰家人、泄露个人信息等违法行为，您可以向当地公安机关报案，您也可以向中国银行业监督管理委员会（CIRC）或中国人民银行（PBOC）投诉，这些机构负责监管金融行业，包括催收行为，您也可以向消费者协会投诉，寻求法律援助和保护。

建议参考

在处理此类问题时，建议您首先收集证据，如通话记录、短信、邮件等，以证明催收员的不当行为，您可以咨询律师，了解具体的法律权益和应对措施，保持冷静，不要做出冲动行为，以免给自己带来不必要的麻烦。

相关法条

- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条规定了消费者有权享受安宁的生活环境，禁止经营者通过骚扰、威胁、恐吓等方式进行商业促销。

- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第42条规定了电话骚扰、发送骚扰短信等行为的处罚措施。

催收员在催收过程中，如果侵犯了您的合法权益，如骚扰家人、泄露个人信息等，您有权利向相关部门举报，建议您收集证据并咨询专业律师，以便更好地保护自己的合法权益，您的安宁生活不受非法催收行为的侵犯。