旅游团通常是害怕投诉的，这主要是因为投诉会对其声誉、经济利益以及后续业务发展等方面带来不利影响。

1. 声誉受损：在当今信息传播极为迅速的时代，一旦旅游团被游客投诉，相关信息很容易在网络上扩散。其他潜在游客在选择旅游团时，往往会参考已有的评价和口碑。负面的投诉信息会让旅游团在公众心目中的形象大打折扣，降低其在市场上的信誉度。例如，一个旅游团因服务质量差被多位游客投诉并在旅游论坛上曝光，那么后续很多游客看到这些信息后，就会对该旅游团敬而远之。

2. 经济损失：当旅游团被投诉后，可能需要承担一系列的经济责任。如果游客在旅游过程中遭遇不合理收费、行程安排与合同不符等问题，旅游团可能需要退还相应费用，甚至给予额外的赔偿。此外，为了应对投诉，旅游团还需要投入人力、物力进行调查和处理，这也会增加运营成本。

3. 监管处罚：旅游行业受到相关部门的严格监管。一旦旅游团被游客投诉且经查实存在违规行为，监管部门会根据情节轻重对其进行处罚。处罚方式包括罚款、警告、降低资质等级等，严重的甚至可能会被吊销经营许可证。这对旅游团来说是致命的打击，意味着其可能无法继续正常开展业务。

4. 业务发展受限：良好的口碑是旅游团吸引新客户、维持老客户的关键。频繁的投诉会导致客户流失，新客户减少，业务量大幅下降。同时，合作伙伴如酒店、景区等也可能因为旅游团的不良声誉而减少与其合作，进一步限制了旅游团的业务拓展。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十五条规定，旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照有关法律、行政法规的规定处罚外，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。