当债务催收人员打电话到村干部时，村干部作为村委会的成员，应当妥善处理此类问题，村干部应当确认催收人员的身份和目的，确保了解债务的具体情况，如果债务确实存在，村干部可以尝试帮助双方沟通，寻求解决方案，如果债务纠纷涉及村民个人隐私或其他敏感信息，村干部应当谨慎处理，必要时可以建议债务人寻求专业法律援助，村干部也可以告知催收人员，如果债务纠纷已经进入法律程序，应当按照法律规定的程序进行，直接联系债务人或其代理人。

建议参考：

村干部在处理此类问题时，应保持中立立场，不偏袒任何一方，村干部可以建议双方通过协商解决债务问题，如果协商不成，可以建议债务人通过法律途径解决问题，村干部也可以向村民宣传债务风险管理的重要性，帮助村民提前了解债务问题的严重性，避免类似情况再次发生。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第五百七十九条规定：“当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。”

小编总结：

催收人员打电话到村干部时，村干部应首先确认债务情况，然后尝试帮助双方沟通解决，如果债务纠纷已经进入法律程序，应按照法律规定的程序进行，村干部在处理此类问题时，应保持中立立场，不偏袒任何一方，并向村民宣传债务风险管理的重要性，债务人应当积极面对债务问题，通过协商或法律途径解决债务纠纷。