快递丢失，令人心烦意乱。遇到此类情况，如何解决？可获得怎样的？本文将为您逐一解答，为您提供维权指南。

一、确认快递丢失

您需要拨打快递公司客服电话，确认快递是否确实丢失。快递公司会在一定的时效内，通过系统查询或联系配送员等方式进行确认。

二、索赔流程

确认快递丢失后，您可以向快递公司提出索赔。索赔方式通常有两种：

（1）在线索赔：登录快递公司官网或app，找到在线索赔入口，填写相关信息即可。

（2）线下索赔：携带快递面单、身份证等材料，前往快递公司网点或营业厅办理索赔。

三、赔偿标准

快递丢失的赔偿标准由快递公司自行制定，一般分为两种情况：

（1）未保价：按照《邮政法》，未保价的快递丢失，快递公司最高可赔偿500元。

（2）已保价：若您为快递进行了保价，则可按照保价金额获得赔偿。

四、注意事项

（1）及时索赔：快递丢失后，应尽快索赔，一般时效为一个月内。

（2）保留证据：索赔时，保留快递面单、发货凭证、购买发票等证据。

（3）协商不成：若与快递公司协商赔偿不成，可向邮政管理局或消协投诉，或通过法律途径维权。

五、法律依据

《邮政法》第六十四条规定：“邮政企业对邮件的损失、毁损和延误赔偿，按照国家规定。”

《快件暂行规定》第十三条规定：“对于未保价的快件，企业最高赔偿额不超过邮件实际损失或者注明的保价额。”

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