你有没有接过一个陌生来电，号码是12340开头的？是不是第一反应就是“诈骗电话”？这个号码并不像你以为的那么简单，今天我们就来揭开它的神秘面纱——12340到底是什么电话？

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12340究竟是什么电话？

12340是国家统计局设立的全国统一社情民意调查热线，主要用于开展各类社会调查工作，它不是推销电话，也不是诈骗电话,而是政府为了更好地了解群众的真实想法和意见而设立的专业平台。

这个电话背后代表的是官方机构，目的是收集民意，用于政策制定、评估公共服务质量等重要决策参考。

• 公众对政府服务的满意度调查
• 城乡居民的生活状况调研
• 党风廉政建设情况调查
• 扫黑除恶专项斗争成效反馈

如果你接到这样的电话，不妨多留一点耐心听听对方说什么,也许你的回答会真正影响到未来的政策方向。

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为什么你会接到12340的电话？

很多人疑惑：“我也没登记过信息，为什么会打给我？”

这类调查电话采用的是随机抽样方式拨打，通过科学的统计方法确保样本具有代表性，也就是说，你是被系统从众多手机号码中随机抽取的一位受访者,不代表你有特殊身份或风险。

这类调查通常是匿名进行的，不会索要身份证号、银行卡号等敏感信息,也不会要求转账或下载任何app。

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如何识别真假？这些要点要牢记！

虽然12340本身是正规渠道的电话，但也有一些不法分子冒用类似号码进行诈骗,我们该如何分辨真伪呢？

✅ 正规调查员只会问一些与生活、政策相关的问题，如对社区服务、医疗教育、治安环境的看法；
❌ 如果对方要求提供银行卡信息、验证码、扫码下载App或转账，那一定是诈骗；
📞 真正的12340电话不会频繁拨打，如果一天内多次来电,建议谨慎对待。

遇到可疑情况，请立即挂断并报警处理。

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建议参考

如果你不确定来电是否真实,可以：

1. 记录来电号码及内容,事后向当地统计局或相关部门核实；
2. 不轻易泄露个人信息，尤其是身份证号、银行账户等；
3. 提高警惕但不必恐慌,真正的民意调查是为了倾听百姓心声；
4. 积极参与真实的调查,因为你的声音可能成为政策改善的重要依据。

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相关法律条文参考：

根据《中华人民共和国统计法》第十条规定：

“统计调查应当以国家统计调查项目为基础，按照规定的程序和方法组织实施，国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料。”

《中华人民共和国网络安全法》第四十一条也明确规定：

“网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。”

12340作为官方调查电话，在执行过程中需严格遵守相关法律法规，保护受访者的合法权益。

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12340不是诈骗电话，而是政府部门倾听民意的重要工具，虽然它可能会打扰到你几分钟的时间，但这几分钟的回答,可能正在为社会发展贡献力量。

面对陌生来电，保持一份警惕永远没错，只要记住一点：凡是涉及钱财的电话，都要提高防备意识。

下次再接到12340的电话，不妨放下戒备，认真听一听,说不定你就是那个改变政策的人。

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12340是什么电话？别急着挂，先弄清楚再接！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。