成都12315投诉管用。当商家侵犯消费者权益时，消费者可以及时拨打消费者协会12315热线投诉。大部分消费纠纷，消费者的合法权益都能得到保障。

但12315并不是万能的，它接受的投诉是指消费者在生活消费中购买的商品或服务，与经营者发生争议，如商品缺陷、宣传和实际不一致等。如购房合同纠纷等，不属于市场监管局的管辖范围。

12315平台收到投诉举报后，将受理的投诉表分发给各市场局。根据规定，市场局在收到受理表后7个工作日内作出受理或拒绝受理的决定，并通知投诉人。通知受理后，市场局将在45个工作日内为双方完成调解。

也可采用信函、面试或网络形式，但无论采用哪种形式，都应具备以下内容：

1、投诉人和被投诉人的基本情况。投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话等;消费者委托代理人投诉被投诉人的姓名、地址、邮政编码、联系电话等的，应当向消费者协会提交授权委托书;

2、具体的投诉内容。对事实造成损害的过程和与经营者协商的情况;

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与损害之间存在因果关系。消费者协会通常不会留下争议双方提供的原始证据;

4、具体的投诉请求。

法律依据：

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;

(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。