12315可以投诉天然气公司，这是国家市场监督管理总局管理的投诉热线，可以处理消费者对商品和服务质量的投诉。

若消费者认为天然气公司的服务有问题，可拨打12315投诉。12315通常在收到投诉之日起7个工作日内作出接受或不接受的决定，并通知投诉人。调解可在收到投诉之日起60天内终止，调解失败者可通过诉讼或仲裁解决。消费者在投诉时，需提供购买凭证、合同、收据、发票等相关证据，以便工作人员核实。与此同时，消费者还可要求天然气公司提供相应的补偿或解决方案。

12315投诉受理案件需要满足以下条件：

1、投诉案件必须发生在消费者因生活消费需要而购买和使用商品或接受服务时。

2、有明确的投诉对象。商户的店名、地址、电话号码等信息必须真实填写。

3、有真实的投诉理由、证明和具体合理的要求。

4、投诉属于工商行政管理机关管辖范围。

5、投诉的商品/服务仍处于保质期或有效期。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。