在购物过程中，偶尔会遇到顾客调包商品要求商家赔偿的情况。这不仅损害了商家的利益，也扰乱了正常的市场秩序。那么，顾客调包商品要求商家赔偿怎么办呢？

一、顾客调包商品要求商家赔偿

顾客调包商品要求商家赔偿，商家应冷静处理，切勿与顾客发生争执。商家可以要求顾客提供购物小票或发票，核对商品是否在店内购买。如果没有购物凭证，商家可以调取监控录像，查看顾客是否调包商品。

如果监控录像证明顾客调包商品，商家可以保留证据，并报警处理。警方会对顾客的调包行为进行调查，并依法追究其法律责任。商家还可以要求顾客赔偿商品差价以及造成的损失。

二、顾客调包商品后更换包装要求商家赔偿

顾客调包商品后更换包装要求商家赔偿属于欺诈行为。商家应保留调包商品的原始包装，并向警方报案。警方会对顾客的欺诈行为进行调查，并依法追究其法律责任。

商家还可以向法院提起民事诉讼，要求顾客赔偿商品差价、包装费以及造成的损失。法院会根据证据情况，对案件进行审理，并做出公正的判决。

三、顾客调包商品后恶意投诉商家

顾客调包商品后恶意投诉商家，属于恶意举报行为。商家可以收集证据，向有关部门举报顾客的恶意投诉行为。有关部门会对顾客的恶意投诉行为进行调查，并做出相应的处理。

商家還可以向法院提起民事訴訟，要求顧客停止恶意投诉，並賠償因恶意投诉造成的損失。法院會根據證據情況，對案件進行審理，並做出公正的判決。

顾客调包商品要求商家赔偿是一种违法行为，商家应冷静处理，并采取以下措施：

检查购物凭证和监控录像，收集证据。

报警处理，追究顾客的法律责任。

提起民事诉讼，要求顾客赔偿损失。

向有关部门举报顾客的恶意投诉行为。