如果遇到预付款不退的情况，可以考虑以下几种处理方式：

1. 与对方协商。以理性和友善的态度与收款方进行沟通，说明自己的诉求和理由，尝试通过协商解决问题。

2. 查看约定。仔细审查双方签订的合同或，看其中对于预付款的退还条件和规定是怎样的。如果对方违反了合同约定，可以以此为依据要求退款。

3. 向相关部门投诉。比如向消费者协会投诉，请求他们协助解决纠纷。

4. 提起诉讼。如果协商和投诉都无法解决问题，可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要准备好相关的证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以证明自己的主张。

需要注意的是，在处理过程中要保留好所有相关的证据和沟通记录，以便维护自己的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。