购物没有发票收据消费者该怎么投诉
如果购物没有收据,消费者可以通过以下几种方式进行投诉:
1. 向商家所在地的消费者协会投诉。消费者协会通常能够帮助调解纠纷,督促商家提供发票或收据。
2. 拨打当地的市场管理部门的投诉电话。他们有权对商家的违规行为进行调查和处理。
3. 如果是在电商平台购物,可以向平台客服投诉。平台会对商家的行为进行评估,并采取相应的措施,比如要求商家补开发票或收据,甚至对商家进行处罚。
在投诉时,消费者需要准备好相关的证据,如购物凭证、聊天记录、支付记录等,以便更好地维护自己的合法权益。
法律依据:《发票管理办法》第十九条
销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。
第二十条
所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项,应当向收款方取得发票。取得发票时,不得要求变更品名和金额。
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