如果退货商品商家拒绝退款，您可以采取以下措施：

1.与商家协商沟通，再次说明退货的原因和依据，尝试友好解决。

2. 查看购买商品时的相关条款和约定，确认自己的退货行为是否符合规定。

3. 若协商无果，向电商平台投诉，提供相关证据，请求平台介入处理。

4. 可以拨打消费者投诉热线 12315 进行投诉，维护自身。

5. 保留所有与退货和退款相关的证据，如聊天记录、商品照片、快递单号等，以备后续可能的纠纷处理需要。

6. 若涉及金额较大或商家存在明显行为，考虑寻求法律援助，通过法律途径解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。