消费者维护自身权益可以通过以下几种主要方式：

保留相关证据：在消费过程中，务必保存好、、收据、聊天记录等能够证明消费行为和问题的材料。

与商家协商：发现问题后，及时与商家沟通，明确表达自己的诉求，看能否通过协商解决。

向消费者协会投诉：若协商无果，可以拨打 12315 热线或通过消费者协会的官方网站进行投诉。

寻求有关部门帮助：根据消费的领域，向对应的主管部门反映，比如食品药品问题可向食药监部门投诉。

申请仲裁：如果有，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。

提起诉讼：这是最后的手段，向法院起诉，通过法律途径维护自身权益。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。