12306 退票是否要钱取决于您退票的时间以及车票的种类。

一般情况下，如果在开车前 8 天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上、不足 8 天的，按票价的 5%收取退票费；开车前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票价的 10%收取退票费；开车前不足 24 小时的，按票价的 20%收取退票费。

需要注意的是，上述规则可能会根据铁路部门的政策调整而有所变化，具体退票费用以 12306 网站或app的实时规定为准。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6．站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。