消费者维权投诉可以找哪个部门进行解决呢
消费者维权投诉可以找以下部门解决:
1. 市场监督管理部门:负责处理消费者在商品和服务方面的投诉和纠纷。
2. 消费者协会:这是一个专门为消费者服务的,会提供咨询和帮助,协助消费者解决问题。
3. 12315 热线:通过拨打这个电话,消费者可以反映自己的问题和诉求。
4. 行业主管部门:比如通信行业找工信部,金融行业找银等。
5. 人民法院:如果通过其他途径无法解决,消费者可以向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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