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金店以旧换新被坑怎么办

法律解析:

如果在金店以旧换新时被坑,您可以采取以下措施:

1. 与金店协商。保持冷静,携带相关凭证,如购买、换新等,向金店负责人清晰陈述您的遭遇和诉求,尝试协商解决。

2. 向消费者协会投诉。若协商无果,您可以拨打 12315 热线或通过当地消协的线上平台进行投诉,详细说明情况,请求协助调解。

3. 寻求市场监管部门帮助。向金店所在地的市场监管部门反映,他们有权对商家的经营行为进行监管和调查。

4. 提起诉讼。如果您的损失较大,且通过前面的途径都无法解决,可以收集好所有相关证据,向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的。

在处理过程中,务必保存好所有相关的证据,包括交易凭证、沟通记录等,这将对您的维权行动起到关键作用。

法律依据:

消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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