在商业经营中，难免会发生意外事件，如摔坏顾客物品等。当此类事件发生时，商家应及时、妥善处理，以维护顾客权益，树立企业良好形象。

一、摔坏顾客的东西怎么办赔偿

1. 第一时间向顾客道歉并安抚：诚恳地向顾客致歉，表示理解和共情。

2. 查明原因并核实损失：调查摔坏原因，核实物品价值，协商赔偿方式。

3. 选择合适赔偿方式：根据物品价值和顾客要求，选择现金赔偿、换新物品、修理或其他合理方式。

4. 全程沟通并取得谅解：保持与顾客沟通，说明赔偿方案和措施，争取理解和原谅。

5. 赔偿完成后留存凭证：妥善保管赔偿记录和单据，避免后续纠纷。

二、摔坏顾客贵重物品赔偿技巧

摔坏顾客贵重物品时，赔偿更加复杂，商家需注意以下技巧：

1. 评估物品价值：请专业人士评估物品价值，确保赔偿合理公允。

2. 沟通赔偿方案：主动提出赔偿方案，并耐心听取顾客意见，协商双方都能接受的方式。

3. 考虑特殊情况：如物品具有纪念意义或不可替代性，需考虑情感价值，适当增加赔偿。

4. 留存证据：拍照留证，或取得顾客书面证明，避免后续纠纷。

三、摔坏顾客手机赔偿流程

摔坏顾客手机是常见事件，赔偿流程如下：

1. 第一时间告知顾客：致歉并说明情况，稳住顾客情绪。

2. 检查手机损坏情况：确定是否可以维修或需要更换。

3. 选择赔偿方式：根据维修费用或更换价值协商赔偿。

4. 协商赔偿金额：合理协商赔偿金额，并取得顾客签字确认。

5. 及时赔偿：尽快完成赔偿，避免拖延引起顾客不满。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。