购买蛋糕后发现腐烂，消费者难免心生不悦。那么，买了蛋糕烂了怎么办呢？如何争取赔偿？本文将针对这些问题进行详细解答，帮助消费者维护自身的合法权益。

1. 及时向商家反映情况

发现蛋糕腐烂后，消费者应立即联系商家，说明情况，并提供相关证据，如购买凭证、蛋糕照片等。及时反映有助于商家了解问题，避免延误处理时间。

2. 协商赔偿

与商家沟通后，消费者可尝试与商家协商赔偿事宜。赔偿方式可以是退款、换货或赠送其他商品或服务等。协商过程中，消费者应保持冷静，合理陈述自己的诉求。

3. 保留证据

在协商赔偿的过程中，消费者应妥善保存相关证据，如与商家的聊天记录、凭证等。这些证据在必要时可作为维权凭证。

4. 拨打消费者投诉热线

如果与商家协商无果，消费者可拨打消费者投诉热线12315进行投诉。12315会受理消费者的投诉，并协助其与商家沟通解决问题。

5. 向相关部门投诉

若消费者通过以上途径仍无法解决问题，可向市场监督管理局或食品药品监督管理局投诉。相关部门会根据调查结果对商家进行处罚，并督促其承担应有的赔偿责任。

6. 法律诉讼

如果其他途径都无法解决问题，消费者可考虑提起法律诉讼。消费者可以通过提起诉讼要求商家赔偿损失，并承担相应的法律责任。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。