外卖服务已成为现代人日常生活的一部分，但偶尔也会发生外卖送错的情况。当遇到这种情况时，顾客该怎么办，外卖平台又该如何赔偿呢？

一、顾客送错外卖怎么办赔偿

若顾客收到送错外卖，应及时联系外卖平台客服反映情况。一般情况下，外卖平台会根据情况给予以下赔偿：

退款：全额退款，无需送回送错的外卖。

重送：重新配送一份正确的餐品，无需额外费用。

代金券：发放平台代金券，金额根据平台规则而定。

其他补偿：如非用餐高峰期，平台可能提供免费赠品或其他补偿。

平台赔偿时，会考虑以下因素：

送错外卖的原因（如配送员错误、系统问题等）

顾客反映问题的及时性

顾客的以往投诉记录

二、顾客送错外卖自取导致损毁怎么办

若顾客自行前往外卖取餐点，途中不慎导致餐品损毁，则由顾客自行承担责任。因为外卖平台已将餐品安全送达指定地点，超出此范围的责任不予承担。

三、外卖平台送错餐品导致食品中毒怎么办

若因外卖平台送错餐品而导致顾客食品中毒，则外卖平台须承担医疗费、误工费等全部赔偿责任。食品安全是平台的首要责任，平台需对食品的质量和卫生负责。

当顾客收到送错外卖时，应及时联系外卖平台客服，平台会根据具体情况给予赔偿。若顾客自行取餐导致损毁，则由顾客承担责任。若因平台送错餐品导致食品中毒，则平台须承担全部赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。