在处理旅游纠纷中,在处理旅游纠纷中,有解决方式
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于在处理旅游纠纷中的问题,于是小编就整理了2个相关介绍在处理旅游纠纷中的解答,让我们一起看看吧。
- 旅游纠纷有哪些解决途径?
- 旅游法第27条
旅游纠纷有哪些解决途径?
旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:
1、与旅游经营者协商和解,
2、请求消费者协会调解,
3、向有关行政部门申诉,
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,
5、向人民法院提起诉讼。
具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:
1、 在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。
2、 回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
这个问题我可以回答你,我是一名从事旅游行业6年的从业者,现在经营旅游企业。
针对您的问题,我可以给您以下几点解答:
1、旅游过程中发生纠纷是旅游企业和游客都不想发生的事,本着和平协商解决的原则,尽量跟旅游企业协商解决;
2、如果协商解决行不通的情况下,可以向旅游主管部门(旅游局)求助出面协商解决,一般的纠纷都能解决;
3、如果以上两个办法都无法解决,那么通过法律途径进行上诉寻求解决!
希望以上能帮助到你,如果有什么其他不懂的,可以关注我(小熊聊旅游),每天分享旅行专业知识和好吃好玩的旅行趣事,有问题可以评论区留言或者私言我,我都会回复解答!
旅游法第27条
第二十七条国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训,提高旅游从业人员素质。
《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第二次会议通过,2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条,自2013年10月1日起施行。
到此,以上就是小编对于在处理旅游纠纷中的问题就介绍到这了,希望介绍关于在处理旅游纠纷中的2点解答对大家有用。
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