淘宝卖家超期怎么办赔偿
淘宝卖家超期怎么办赔偿
淘宝卖家超期怎么办?
根据《消费者权益保护法》和淘宝平台规则,如果淘宝卖家未能按承诺的时间发货,买家有权要求赔偿。赔偿标准如下:
如果卖家超期发货不足7天,买家可要求卖家赔偿运费。
如果卖家超期发货超过7天,但不足15天,买家可要求卖家赔偿订单金额的10%。
如果卖家超期发货超过15天,买家可要求卖家赔偿订单金额的30%。
需要注意的是,以上赔偿标准仅适用于淘宝平台,其他电商平台可能有不同的赔偿。
维权步骤
如果卖家超期发货,买家可以通过以下步骤维权:
1. 联系卖家沟通,要求卖家尽快发货;
2. 如卖家仍未发货,可向淘宝平台投诉;
3. 提供相关证据,如订单截图、聊天记录等;
4. 等待淘宝平台处理。
注意事项
在维权过程中,买家需要注意以下事项:
保留相关证据,如订单截图、聊天记录等;
及时与卖家沟通,避免错过维权时效;
如与卖家协商不成,可向淘宝平台投诉或向消费者协会寻求帮助;
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