要求中国移动赔偿移动耍赖怎么办
要求中国移动赔偿移动耍赖怎么办
遇到中国移动耍赖不的情况,消费者可以采取以下措施维权:
1. 收集证据:保存与中国移动客服沟通记录、消费账单、通话记录等证据。
2. 向中国移动投诉:拨打中国移动客服电话、发邮件、写信等方式向中国移动投诉,要求赔偿。
3. 向行业监管部门投诉:向通信管理局、消费者协会等行业监管部门投诉,请求介入调查和解决问题。
4. 向:依据《消费者权益保护法》等相关法律,向法院提起,要求中国移动赔偿损失。
注意事项
保留证据:收集尽可能多的证据对于维权至关重要,尤其是与中国移动客服沟通的记录。
及时维权:发现问题后应及时维权,超过维权可能会影响维权效果。
理性维权:维权过程中保持理性,避免过激行为,以免造成不必要的损失。
法律依据
《消费者权益保护法》第十一条规定:消费者享有获得赔偿的权利。经营者提供的商品或者服务有欠缺的,消费者可以要求赔偿。
《电信条例》第五十二条规定:电信用户与电信业务经营者发生争议时,可以向电信管理机构申诉,也可以向人民法院起诉。
律师建议
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