在商场不慎遗失了贵重的金首饰，可能会给消费者带来重大的经济损失。本文将详细介绍商场丢了金首饰后，消费者该如何维权，并获得相应的。

如果在商场购物时丢失了金首饰，消费者首先应保持冷静，并采取以下步骤进行维权：

1. 及时向商场报失

丢失金首饰后，应立即向商场服务台或管理处报失。报失时要提供丢失的具体时间、地点、金首饰的特征和价值等详细信息。商场应及时登记并开具报失证明。

2. 调取监控录像

在商场报失后，消费者可以要求商场调取监控录像，查找金首饰丢失的经过。监控录像可以帮助消费者了解丢失的原因，并为维权提供证据。

3. 协商赔偿

消费者可以根据金首饰的价值，与商场协商赔偿金额。协商时，消费者可以提供金首饰购买凭证或鉴定证书，证明金首饰的价值。

赔偿标准

根据《消费者权益保护法》，经营者对消费者因使用商品或接受服务受到损害的，应当承担侵权责任。商场对于消费者在商场内丢失的贵重物品负有赔偿责任。

赔偿标准一般为金首饰的实际价值。如果金首饰的价值无法确定，可以参照市场同类商品的价格进行估算。

免责情形

商场不承担以下情况下的赔偿责任：

消费者故意或重大过失导致金首饰丢失。

金首饰在消费者离开商场后丢失。

商场已尽到安全保障义务，但因不可抗力导致金首饰丢失。

维权途径

如果消费者与商场协商赔偿未达成一致，可以采取以下维权途径：

向消费者协会投诉。

向工商行政管理部门举报。

向提讼。

注意事项

保留相关证据，如金首饰购买凭证、报失证明、监控录像等。

及时维权，避免错过维权时效。

在与商场协商赔偿时，可以寻求法律援助。

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