购买商品遇到违规退货，如何正确应对并索赔？

网络购物日益普及，消费者在享受便利的同时也面临着一些问题，其中之一就是商品违规退货。对此，消费者应了解自己的合法权益，并采取适当措施维护自身利益。

一、商品违规退货怎么办

《消费者权益保护法》明确，消费者有权要求退货或更换，但并非所有商品都支持无理由退货。对于符合退货条件的商品，消费者在收到商品后7天内可以无理由退货，商家应当承担退货运费。

如果商家拒绝退货或不承担退货运费，消费者可以通过以下途径维权：

1. 与商家协商沟通，阐明法律法规依据，争取合理解决；

2. 向消费者协会或市场监督管理局投诉；

3. 向人民提讼。

二、商家拒绝退货怎么办

如果商家拒绝退货，消费者应先向商家索要拒绝退货的理由。如果商家给出的理由不符合法律规定，消费者可以按照上述维权途径进行维权。

需要注意的是，对于以下商品不支持无理由退货：

1. 定制类商品；

2. 鲜活易腐类商品；

3. 在线下载或虚拟商品；

4. 拆封后影响二次销售的商品。

三、商家不承担退货运费怎么办

根据《消费者权益保护法》规定，对于无理由退货的商品，商家应当承担退货运费。如果商家拒绝承担退货运费，消费者可以向消费者协会或市场监督管理局投诉，也可以向人民法院提起。

消费者在遇到商品违规退货问题时，应了解自己的合法权益，并采取适当措施维护自身利益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。