外卖员作为城市生活中不可或缺的一环，穿梭在大街小巷，为市民提供便捷的餐饮服务。意外总在不经意间发生。外卖员在配送过程中发生，导致行人或其他车辆损害时，如何进行是一个必须了解的问题。

1. 立即报警

事故发生后，外卖员应立即拨打120和122报警，并保护事故现场。及时向平台报备情况。

2. 现场取证

外卖员应积极配合交警调查，提供事故经过和相关资料。事故车辆、行人伤情等信息需要拍照取证。

3. 责任认定

交警部门会根据事故现场情况和相关证据，对事故责任进行认定。责任认定书是确定赔偿责任的重要依据。

4. 协商赔偿

事故责任认定后，外卖员或平台代表应与受害方协商赔偿事宜。赔偿金额包括医疗费、误工费、精神损失费等。

5. 保险理赔

如果外卖员已购买相应保险，可向保险公司报案理赔。保险公司会根据保险合同约定，在责任范围内进行赔付。

6.

如果双方协商不成，受害方可以向法院提讼。法院会根据事故责任和相关法律，判决赔偿金额。

7. 平台责任

外卖员是在平台的委托下配送餐品，因此平台对事故也负有一定的责任。平台应积极配合事故处理，提供外卖员工作信息、订单记录等材料。

8. 外卖员劳动保障

如果外卖员在事故中受伤，平台有责任保障其劳动权益，包括赔偿、保险福利等。

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