外卖行业迅速发展，为人们提供了便利。但有时，外卖也会出现问题，如菜品凉了或不熟。遇到这种情况，消费者应该如何维护自己的权益？

一、外卖凉了菜不熟怎么办

当外卖凉了菜不熟时，消费者可以采取以下步骤：

联系客服：首先向外卖平台或商家客服说明情况，提供相关证据（如照片或视频）。

协商赔偿：与客服协商赔偿方案，如退款、重新配送或赠送优惠券等。

投诉平台：若协商无果，消费者可向外卖平台投诉，由平台协助处理。

向消协投诉：如果投诉平台仍解决不了问题，消费者可向消费者协会投诉。

：在协商、投诉均无果的情况下，消费者可考虑向提讼。

二、外卖凉了菜不熟赔偿标准

外卖凉了菜不熟的赔偿标准通常由以下因素决定：

菜品价值：菜品的价值越高，赔偿金额也越高。

凉菜程度：凉菜程度较轻，赔偿金额较低；凉菜程度严重，赔偿金额较高。

菜品不熟程度：菜品不熟程度较轻，赔偿金额较低；菜品不熟程度严重，赔偿金额较高。

消费者损失：消费者因菜品凉了菜不熟造成的损失，如就餐时间耽误、身体不适等，可作为赔偿金额参考。

三、外卖凉了菜不熟如何预防

为了预防外卖凉了菜不熟，消费者可以采取以下措施：

选择口碑好的店家：查看外卖平台上店家评价，选择口碑好的店家。

点单时注明要求：在点单时备注“菜品要热”、“菜品要全熟”等要求。

选择合适的配送时间：避免在高峰期点单，选择配送时间段较短的店家。

收货时检查：收货后立刻检查菜品温度和熟度，如有问题及时反馈客服。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。