外卖遭偷了怎么办赔偿多少钱
外卖已成为人们日常生活中不可缺少的一部分,但外卖遭窃事件时有发生,给食客和商家带来损失。那么,外卖遭偷后如何处理,金额又是多少呢?
一、外卖遭偷了怎么办赔偿多少钱
当外卖遭窃时,食客首先应向外卖平台报备,平台会记录情况并协助处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,外卖遭窃属商家未履行送达义务,食客可要求赔偿。赔偿金额一般由以下因素决定:
外卖价值:外卖金额加上配送费
损失程度:外卖被全部窃取还是部分窃取
报警记录:是否有警方记录证明外卖遭窃
一般情况下,外卖平台会根据饿了么外卖丢失赔付标准进行赔偿,即:外卖损失不超过100元,赔偿全额外卖损失;外卖损失超过100元,赔偿不超过100元。
二、外卖遭偷了如何索赔
若外卖遭窃,食客应及时联系外卖平台进行索赔。索赔流程如下:
报备平台:向外卖平台客服报备外卖遭窃情况,提供订单号、配送员信息等。
提供证据:提供外卖包装、配送箱等外卖被窃的证据。
平台核实:平台将核实外卖遭窃情况,若属实,将进行赔偿。
三、外卖遭偷了如何预防
为了预防外卖遭窃,食客可以采取以下措施:
使用电子锁:在小区或办公楼内使用电子锁,防止外卖被不法分子取走。
及时取餐:收到外卖通知后及时取餐,避免外卖放置过久,被不法分子有机可乘。
选择信誉商铺:选择信誉良好的外卖商铺,配送员素质和服务质量更有保障。
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