随着智能手机的普及，售后问题也逐渐增多。手机出现故障后，用户往往会考虑向手机厂家索赔。那么，手机厂家会吗？现在又该如何处理呢？

一、手机厂家会赔偿吗

手机出现故障后，用户可以根据《消费者权益保护法》等法律法规向手机厂家索赔。具体而言，手机厂家需要赔偿的范围包括：

修理费用：如果手机在保修期内出现故障，手机厂家应当免费修理。

换机费用：如果手机在保修期内出现严重故障无法修理，手机厂家应当更换新机。

精神损失费：如果手机厂家未能及时履行修理或更换义务，导致用户遭受精神损害，用户可以向手机厂家索赔精神损失费。

需要注意的是，手机厂家是否赔偿以及赔偿金额需要根据具体情况而定。

二、手机厂家赔偿的条件

手机厂家赔偿的条件包括：

手机在保修期内出现故障。

故障不在保修范围之外。

故障并非人为造成。

用户提供了有效的购机凭证。

三、手机厂家不赔偿怎么办

如果手机厂家拒绝赔偿，用户可以采取以下措施：

向消费者协会投诉。消费者协会可以帮助用户调解，维护用户的合法权益。

向提讼。如果协商不成，用户可以向法院提起，维护自己的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。