在点外卖的过程中，不小心遇到食物中出现毛发的情况，该如何维护自己的合法权益？如何获得应有的？相信很多消费者都想知道如何解决这个问题。本文将深入探讨点外卖碰到毛发怎么办赔偿的相关问题，帮助消费者了解自己的权利和保障途径。

当消费者在点外卖时，发现食物中出现了毛发，第一反应往往是感到恶心、愤怒，甚至会失去继续用餐的食欲。消费者有权维护自己的合法权益，可以采取以下步骤：

1. 保留证据

发现毛发后，首先要拍照或录像保存证据，并联系外卖平台客服人员反映问题。保留点餐记录、外卖包装等相关证据。

2. 协商赔偿

消费者可以先与外卖平台或商家协商赔偿事宜，可以通过电话、在线客服或邮件等方式进行沟通，尽量协商出一个满意的解决方案。

如果协商失败，消费者可以采取以下方式维权：

3. 投诉监管部门

消费者可以向市场监管部门举报，投诉外卖平台或商家提供的食品卫生不合格，要求监管部门介入调查和处理。

4. 提讼

对于协商和投诉无果的情况，消费者可以向提起，要求赔偿损失，并主张消费者权益保护法中的惩罚性赔偿条款。

赔偿标准

根据《消费者权益保护法》，因食品质量问题造成消费者损害的，经营者应当承担赔偿责任。消费者可以要求赔偿的项目包括：

医疗费

误工费

交通费

购买食品的费用

精神损害抚慰金

具体赔偿金额由法院根据的具体情况酌情确定。

需要注意的是：

消费者维权时，要收集足够的证据，如食物照片、点餐记录、协商记录等。

协商时，要保持冷静理性，避免情绪化言语或行为。

投诉监管部门时，要清楚陈述事实，提供确凿证据。

起诉前，建议咨询专业律师，了解案件的法律风险和诉讼程序。

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