在食品或药品中发现异物，不仅令人作呕，更可能对人体健康构成威胁。近日，有消费者爆料称，在某品牌药品中吃出了头发，引起广泛关注。那么，药品里吃出头发怎么办？消费者该怎样维权，又可以获得怎样的？本文将为您详细解答。

收集证据

发现药品中含有异物后，务必及时收集保留证据。包括：

带有异物的药品及其包装

购买凭证（发票或收据）

发现异物的照片或视频

就诊记录（如有不适）

向以下机构投诉

药品生产企业：拨打企业客服热线投诉，要求企业核查并赔偿。

药监部门：向当地食品药品监督管理局投诉，提供相关证据，由药监部门调查处理。

消费者协会：向消费者协会投诉，协会将协助消费者维权。

索赔依据

药品里吃出头发属于产品质量不合格，消费者可以依据《消费者权益保护法》主张自己的合法权益，索赔范围包括：

产品价款十倍或者损失三倍赔偿

违约金

精神损害赔偿（如有）

鉴定费、费等合理费用

赔偿协商

如果与药品生产企业协商一致，可以达成赔偿协议。协商时，消费者应注意以下事项：

明确赔偿金额和方式

约定赔偿时间

保留协商记录

提讼

协商不成，消费者可以向提起诉讼，要求药品生产企业承担赔偿责任。诉讼时，消费者需要提供充足的证据证明自己的主张，包括但不限于：

药品中确实存在异物

异物对消费者造成损害

生产企业明知药品存在缺陷却不采取措施

特殊情况

需要注意的是，如果药品中发现的异物属于天然物质，如昆虫、植物残渣等，则不属于产品质量问题，消费者一般无法获得赔偿。如果消费者擅自销毁药品或异物，也可能影响维权。

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