在如今的消费市场中，我们常常会遇到各种各样的问题。当满心欢喜地期待购买的商品，结果商家发来的却是坏的，更让人恼火的是商家还拒绝，这可真是让人头疼不已。不过别担心，让我们一起来探讨如何解决这个难题。

一、商家发货是坏的且拒绝赔偿怎么办

首先，我们要保留好所有相关的证据，比如商品损坏的照片、与商家沟通的聊天记录、购买商品的订单详情等。这些证据将是我们维护自身权益的有力武器。

接下来，我们可以先尝试与商家进行进一步的沟通，明确指出商品的损坏情况以及我们的合理诉求。如果商家依然拒绝赔偿，那么我们就可以向电商平台投诉该商家。

很多电商平台都有专门的投诉渠道和客服团队，他们会对我们的投诉进行处理，并根据相关对商家采取一定的措施，比如扣分、降低信誉等级等。

如果通过电商平台的投诉仍然无法解决问题，我们还可以向消费者协会投诉。消费者协会会介入调查，并协助我们与商家进行协商解决。

此外，我们也可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向当地的提讼，要求商家承担相应的赔偿责任。

二、商家拒绝赔偿的常见理由及应对方法

1. 商家声称是消费者自身造成的商品损坏。面对这种情况，我们要凭借之前保留的证据来证明商品在收到时就已经是损坏的。比如提供开箱视频，或者让快递员作为证人证明包裹在送达时就已经存在问题。

2. 商家以超过退换货为由拒绝赔偿。这时候我们需要了解相关的法律法规，很多商品都有质量保证期限，在这个期限内，即使超过了退换货期限，如果商品存在质量问题，商家依然有责任进行赔偿。我们可以向商家指出这一点，并据理力争。

3. 商家推诿责任，称需要厂家鉴定。这时候我们要明确告知商家，作为销售方，他们有责任和义务对商品的质量问题负责，不能一味地把责任推给厂家。

三、如何预防商家发货损坏及避免赔偿

1. 在购买商品时，选择信誉良好、口碑较好的商家。可以通过查看商家的评价、销量等信息来进行判断。

2. 仔细阅读商品的详情介绍和购买条款，了解商品的质量保证、退换货政策等重要信息。

3. 收货时尽量当面开箱检查，如果发现商品有损坏，及时与快递员沟通并拍照留存证据。

总之，当遇到商家发货是坏的且拒绝赔偿的情况时，我们要冷静应对，通过合法的途径来维护自己的权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。