李家瑜原件中国信保广东省分公司2023-02-2209:13广东发布

“一到付款时间，买家就停下来了。”

“过年的时候我还在收款，跟这种客户打交道真累。”

随着收汇延误逐渐增多

出口企业经常向中国信保投诉求助

“我们这个客户虽然有一定的交易记录，但总是拖欠付款，最后还是能够付款的。”

“但实际利润并不大，就像鸡肋，吃起来无味，扔掉可惜。”

小微出口企业

如何有效稳定订单、防范收汇风险？

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这个问题我知道！小微企业信用保险

企业走出去，中国信保一路同行

小微企业如何防范收汇风险？

海外客户习惯性拖欠货款，怎么办？

惠州某医疗器械出口公司与巴基斯坦客户B合作已超过5年。2022年11月，向客户出口一批医疗器械。双方约定的付款方式为10%预付款和30天OA。应付期满后，巴基斯坦客户习惯性拖延付款，出口公司A多次催促付款。巴基斯坦客户不予理睬，一直催促出口公司尽快释放库存。出口货物价值35万美元，仓库中尚有价值58万美元的库存。出口企业陷入两难境地。尽管他们明知“首付不明确，二付不借”，但仍“扬言”担心不按客户要求发货。如果客户拖欠货款或者弃货，出口企业的一切辛苦都将付之东流。

就在出口企业陷入纠纷和冲突时，他们想起自己曾在中国（广东）国际贸易单一窗口网上申领“小微企业信用保险”保单。他立即联系中国出口信用保险公司惠州营业部客户经理报案并寻求帮助。

客户经理向巴基斯坦客户发出催款信后，客户反映其实并没有逾期。客户表示，他给供应商的账期是60天到90天，不是A公司告知的OA30天，双方签订的合同也不一样。未指定付款条件。客户强调，他与出口公司合作多年，合作期间从未产生过任何实际债务。他仍然表示希望继续发货。

经过中国信保广东省分公司专业、耐心的交涉，客户了解到，如果出口公司举报，其在华信用采购将会受到影响。客户主动联系出口公司，双方协商制定了还款方案。客户承诺按照付款计划还款。目前，客户已按约定付清了大部分欠款，并将于2月底支付尾款。

在此，信保小卫士温馨提醒出口企业：

遇到习惯性拖欠付款的买家怎么办？大多数出口公司都觉得自己无能为力才能获得此类客户。如果他们不这样做，他们就会失去生意。如果他们收钱的话，那就太可怕了。对方有货，就得继续赊销，债务就会滚雪球。

信保小卫士建议，出口企业可以根据与买家的交易特点，利用出口信用保险工具，更好地防范贸易风险、稳定订单、保护市场。

一是建议出口企业和境外客户在签订订单合同时尽量明确付款方式和付款条件；

二、建议出口企业如果是小微企业，可以登录中国（广东）国际贸易单一窗口在线申办小微企业信用保险保单，确保货款安全；

三是建议出口企业利用好信步天下app数字化工具，定期或不定期检查买家资格，了解行业或国家信用风险信息。