在商场这样人员密集的场所，灯具掉落可不是一件小事，这可能会给消费者带来身体和心理上的双重伤害。想象一下，您正在商场悠闲地购物，突然一个灯具砸下来，那得多吓人！接下来，我们就来详细探讨一下商场灯具掉落的问题。

一、商场灯具掉落赔偿问题

当商场灯具掉落造成人员伤亡或财产损失时，赔偿责任的确定需要综合多方面因素。首先，要看灯具掉落的原因。如果是商场自身在灯具安装、维护或检查方面存在疏忽，导致灯具松动掉落，那么商场应承担主要甚至全部责任。其次，若能证明灯具掉落是由于第三方的故意破坏或者不可预见的不可抗力因素，如强烈地震等，那么责任的划分可能会有所不同。

对于受伤的消费者，商场应赔偿其医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。对于财产损失，商场应当按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算赔偿金额。

二、商场如何预防灯具掉落事故

为了避免灯具掉落这类危险情况的发生，商场需要采取一系列预防措施。

1. 定期检查和维护灯具。商场应安排专业人员定期对灯具进行检查，查看灯具的固定装置是否牢固，线路是否老化等。

2. 选择质量可靠的灯具产品。在采购灯具时，不能只看价格，更要注重质量和安全性。

3. 加强员工培训。让员工了解灯具维护的基本知识和安全注意事项，以便及时发现问题并报告。

通过这些预防措施，商场可以大大降低灯具掉落事故的发生概率，为消费者提供一个安全的购物环境。

三、消费者在商场受伤后的维权途径

当消费者在商场因灯具掉落受伤后，要知道如何维护自己的合法权益。

1. 及时保留证据。包括事故现场的照片、视频，以及相关的医疗记录、诊断证明等。

2. 与商场协商解决。向商场提出合理的赔偿要求，尽量通过友好协商达成一致。

3. 如果协商不成，可以向消费者协会投诉或者向相关部门举报。

4. 必要时可以通过法律途径商场，要求其承担相应的赔偿责任。

消费者要勇敢地维护自己的权益，让商场更加重视安全问题，为大家创造一个放心的购物空间。

总之，商场灯具掉落是一个严重的问题，涉及到赔偿、预防和维权等多个方面。希望商场能够加强管理，保障消费者的安全，消费者也要增强自我保护意识。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。