在如今快节奏的生活中，外卖已经成为许多人解决饮食的重要方式。然而，如果在点外卖的过程中遭遇商家骂人的情况，那可真是让人又气愤又委屈。别担心，接下来我们就一起探讨这个问题，并寻找合理的途径。

一、外卖被商家骂人怎么办赔偿

当您遇到外卖被商家骂人的情况，首先要保持冷静，避免与商家陷入进一步的争吵。收集相关证据是至关重要的，比如商家骂人的聊天记录截图、外卖订单详情等。

您可以向外卖平台进行投诉和举报，平台通常会对商家的行为进行调查和处理。如果商家的行为确实违反了平台的，平台可能会对其进行扣分、罚款、限制接单等处罚。

同时，您也可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家进行赔礼道歉和赔偿。赔偿的形式可以包括精神损害赔偿、退款等。但具体的赔偿金额需要根据您所受到的精神损害程度和实际损失来确定。

如果商家拒绝赔偿或者您对平台的处理结果不满意，您还可以向当地的消费者协会进行投诉，或者向市场监督管理部门反映情况，寻求他们的帮助和支持。

二、商家辱骂顾客的法律责任

商家辱骂顾客的行为，在法律上可能会承担相应的责任。根据《治安管理处罚法》，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可能会被处以拘留、罚款等行政处罚。

如果商家的辱骂行为给顾客造成了严重的精神损害，顾客还可以向提起民事，要求商家承担民事赔偿责任，包括赔偿精神损害抚慰金等。

此外，这种不良行为也可能会影响商家的商业信誉和形象，导致其在市场竞争中处于不利地位。

三、如何避免外卖

为了减少外卖过程中可能出现的纠纷，我们作为消费者可以在下单前仔细查看商家的评价和菜品详情，尽量选择信誉良好的商家。

在收到外卖后，如果发现有问题，及时与商家进行友好的沟通，提出合理的诉求。同时，商家也应该加强自身的服务意识和管理水平，尊重每一位顾客，以良好的态度解决问题。

外卖平台也有责任加强对商家的监管和培训，建立健全的投诉处理机制，保障消费者的合法权益。

总之，在外卖消费中，我们要学会用合法的手段维护自己的权益，同时也要倡导文明、和谐的消费环境。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，免费提问获取更专业的帮助。