在日常生活中,我们常常会接到一些陌生来电，尤其是那些看似普通却意义非凡的号码，比如今天我们要聊的——12368，很多人听到这个号码的第一反应是：“这是诈骗电话吗？”、“谁打来的？”、“我可以接吗？”……这个号码并不神秘，它是一个非常重要的司法服务热线。

12368到底是什么电话？它有什么用途呢？为什么有时候你会接到它的来电？

12368是什么电话？

12368是全国法院系统统一的司法服务热线，由最高人民法院设立并推广使用，它的主要功能是为公众提供与法院相关的法律咨询、案件查询、信访建议、联系法官等一系列便民服务。

它是你和法院之间的一座桥梁。不需要亲自跑法院，也不用担心找不到门路，只需一个电话，就可以解决很多问题。

在全国范围内,几乎所有中基层人民法院均已开通12368热线服务，有的地区还结合短信、微信公众号等方式形成多渠道服务平台。

12368能帮你做什么？

以下是12368的主要服务内容：

1. 案件信息查询：你可以通过输入案件编号或当事人身份信息，查询自己涉及案件的立案时间、案号、承办法官、开庭安排等重要信息。
2. 法律咨询服务：虽然不是专业律师服务，但工作人员可以就一般性程序问题进行解答，例如如何提起诉讼、提交材料清单等。
3. 预约联系法官：如果你有需要跟法官沟通的问题，可以通过12368预约联系方式，避免盲目拨打或无法联系的情况。
4. 信访投诉指引：对于不服判决或其他法院处理结果的情况，可通过该平台获得相应的申诉流程指导。
5. 司法信息公开：包括法院公告、裁判文书生效情况、失信被执行人名单等信息，也可以通过该平台获取提示。

为什么会接到12368的电话？

你可能会疑惑：我没有主动打过法院电话，也没有去法院办事，为什么会被12368打来电话？

这种情况通常是以下几种原因造成的：

• 你是某个案件的相关人（原告、被告或第三人），法院通过系统自动发送案件进展提醒；
• 你在法院办理业务时留了联系电话，法院方面需要确认材料、通知开庭或补正文件；
• 你曾经在线提交过诉讼申请或进行过网络立案，法院为了确认信息准确性而致电核实；
• 被错误录入了他人手机号码，这时候可以拨打12368说明情况予以更正。

遇到不知情的来电，切勿慌张，冷静核实即可。

如何正确使用12368？

既然这是一个官方服务热线,我们在使用中也要注意方式方法：

• 拨打时间为工作日上午9:00—17:00；
• 使用实名信息如实登记问题,便于客服准确反馈；
• 如果多次拨打未通,可尝试通过当地法院官网或微信公众号联系；
• 如遇非法院人员冒充12368进行诈骗,应立即报警处理。

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【建议参考】

如果你最近收到12368来电,请不要轻易屏蔽或忽略，这可能是法院对你案件的重要通知，尤其是在你参与诉讼阶段的时候，错过一个电话，有可能影响你的举证、答辩甚至执行权益。
建议大家第一时间接听，并备好身份证号码、案件编号等相关资料以便对方快速核实身份。

也请大家保持警惕,谨防假冒12368的诈骗电话，牢记一点：法院不会要求你转账汇款、下载不明链接、或索要银行卡密码等敏感信息。

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【相关法条参考】

1. 《中华人民共和国人民法院组织法》第六条：人民法院应当加强信息化建设，提高司法公开和服务群众的能力。
2. 《关于推进电子诉讼应用若干问题的规定》（最高人民法院） 第五条：人民法院应当建立诉讼服务热线系统，为当事人和社会公众提供便捷、高效的司法服务。
3. 《人民法院网上诉讼规则》第十一条：鼓励当事人通过诉讼服务热线、移动终端等方式进行案件咨询与事务办理。

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【小编总结】

12368是什么电话？一句话概括就是：全国法院的服务热线，也是你身边的“隐形法律顾问”。

无论你是正在打官司的人,还是仅仅想了解法院流程，它都能为你提供实实在在的帮助。它不是冷冰冰的机器，而是连接公平正义的一个起点。

下次再看到“12368”的来电，别急着挂断，也许那通电话，正是你等待已久的答案。

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我们的生活离不开法治，而12368就是那个默默守护你权利的声音，记得保存它，信任它，用好它。

12368是什么电话？你真的了解这个看不见的法律顾问吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。