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12368是什么电话?你真的了解这个看不见的法律顾问吗?

合飞律师1个月前(05-24)普法百科7

在日常生活中,我们常常会接到一些陌生来电,尤其是那些看似普通却意义非凡的号码,比如今天我们要聊的——12368,很多人听到这个号码的第一反应是:“这是诈骗电话吗?”、“谁打来的?”、“我可以接吗?”……这个号码并不神秘,它是一个非常重要的司法服务热线。

12368到底是什么电话?它有什么用途呢?为什么有时候你会接到它的来电?

12368是什么电话?你真的了解这个看不见的法律顾问吗?

12368是什么电话?

12368是全国法院系统统一的司法服务热线,由最高人民法院设立并推广使用,它的主要功能是为公众提供与法院相关的法律咨询、案件查询、信访建议、联系法官等一系列便民服务。

它是你和法院之间的一座桥梁。不需要亲自跑法院,也不用担心找不到门路,只需一个电话,就可以解决很多问题。

在全国范围内,几乎所有中基层人民法院均已开通12368热线服务,有的地区还结合短信、微信公众号等方式形成多渠道服务平台。

12368能帮你做什么?

以下是12368的主要服务内容:

  1. 案件信息查询:你可以通过输入案件编号或当事人身份信息,查询自己涉及案件的立案时间、案号、承办法官、开庭安排等重要信息。
  2. 法律咨询服务:虽然不是专业律师服务,但工作人员可以就一般性程序问题进行解答,例如如何提起诉讼、提交材料清单等。
  3. 预约联系法官:如果你有需要跟法官沟通的问题,可以通过12368预约联系方式,避免盲目拨打或无法联系的情况。
  4. 信访投诉指引:对于不服判决或其他法院处理结果的情况,可通过该平台获得相应的申诉流程指导。
  5. 司法信息公开:包括法院公告、裁判文书生效情况、失信被执行人名单等信息,也可以通过该平台获取提示。

为什么会接到12368的电话?

你可能会疑惑:我没有主动打过法院电话,也没有去法院办事,为什么会被12368打来电话?

这种情况通常是以下几种原因造成的:

  • 你是某个案件的相关人(原告、被告或第三人),法院通过系统自动发送案件进展提醒;
  • 你在法院办理业务时留了联系电话,法院方面需要确认材料、通知开庭或补正文件;
  • 你曾经在线提交过诉讼申请或进行过网络立案,法院为了确认信息准确性而致电核实;
  • 被错误录入了他人手机号码,这时候可以拨打12368说明情况予以更正。

遇到不知情的来电,切勿慌张,冷静核实即可。

如何正确使用12368?

既然这是一个官方服务热线,我们在使用中也要注意方式方法:

  • 拨打时间为工作日上午9:00—17:00;
  • 使用实名信息如实登记问题,便于客服准确反馈;
  • 如果多次拨打未通,可尝试通过当地法院官网或微信公众号联系;
  • 如遇非法院人员冒充12368进行诈骗,应立即报警处理。

【建议参考】

如果你最近收到12368来电,请不要轻易屏蔽或忽略,这可能是法院对你案件的重要通知,尤其是在你参与诉讼阶段的时候,错过一个电话,有可能影响你的举证、答辩甚至执行权益
建议大家第一时间接听,并备好身份证号码、案件编号等相关资料以便对方快速核实身份。

也请大家保持警惕,谨防假冒12368的诈骗电话,牢记一点:法院不会要求你转账汇款、下载不明链接、或索要银行卡密码等敏感信息。


【相关法条参考】

  1. 《中华人民共和国人民法院组织法》第六条:人民法院应当加强信息化建设,提高司法公开和服务群众的能力。
  2. 《关于推进电子诉讼应用若干问题的规定》(最高人民法院)第五条:人民法院应当建立诉讼服务热线系统,为当事人和社会公众提供便捷、高效的司法服务。
  3. 《人民法院网上诉讼规则》第十一条:鼓励当事人通过诉讼服务热线、移动终端等方式进行案件咨询与事务办理。

【小编总结】

12368是什么电话?一句话概括就是:全国法院的服务热线,也是你身边的“隐形法律顾问”。

无论你是正在打官司的人,还是仅仅想了解法院流程,它都能为你提供实实在在的帮助。它不是冷冰冰的机器,而是连接公平正义的一个起点。

下次再看到“12368”的来电,别急着挂断,也许那通电话,正是你等待已久的答案。


我们的生活离不开法治,而12368就是那个默默守护你权利的声音,记得保存它,信任它,用好它。

12368是什么电话?你真的了解这个看不见的法律顾问吗?,本文为合飞律师原创,未经授权禁止转载,个案情况不同,建议咨询专业律师制定方案。

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