法律解析：

消费者向有关申诉，可参考以下步骤：

1. 准备材料。包括消费凭证、、相关证据等，以证明消费纠纷的事实。

2. 确定申诉部门。根据消费的具体类别和问题，确定对应的行政部门。例如，商品质量问题可向市场管理部门申诉；价格问题可向物价部门申诉等。

3. 书面申诉。以详细阐述申诉的事项、理由、诉求等内容，要清晰、准确、有条理。

4. 提交申诉。可以通过邮寄、现场提交或者在相关部门的官方网站上提交申诉材料。

5. 配合调查。行政部门可能会进行调查核实，消费者应积极配合，提供必要的协助和信息。

6. 等待处理结果。行政部门会在一定的时间内对申诉进行处理，并将结果告知消费者。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。