在生活中，事故的发生往往令人痛心，而事故家属的激动情绪和闹事行为更是会让情况变得复杂和棘手。这不仅给相关方带来巨大的压力，也可能影响到事故的妥善处理。那么，当遇到出了事故家属闹的情况，我们应该如何应对呢？

一、出了事故家属闹

首先，保持冷静是最为关键的一点。在面对家属激动的情绪和过激的行为时，切勿被他们的情绪所左右，自己要保持理智和冷静。要理解家属此时的心情，毕竟亲人遭遇事故，他们的内心充满了痛苦和焦虑。

接着，积极倾听家属的诉求。给他们表达情绪和想法的机会，让他们感觉到自己被重视。但在倾听的过程中，要注意分辨合理与不合理的诉求。

然后，及时提供准确的信息。向家属说明事故的调查进展、处理流程等情况，减少他们因为信息不透明而产生的不安和猜疑。

同时，安排专门的人员与家属进行沟通和协调。这个人要有良好的沟通技巧和耐心，能够安抚家属的情绪，协调解决问题。

如果家属的行为已经严重影响到正常的工作秩序或者违反了法律法规，应当及时报警，由警方介入处理。但要注意，报警是最后的手段，在采取之前要尽最大努力通过和平的方式解决问题。

二、事故家属情绪安抚方法

1. 给予关怀和同情。用温暖的语言表达对家属的关心，让他们知道我们是站在他们的角度考虑问题的。

2. 提供实际的帮助。比如协助家属处理一些事务，安排好住宿、饮食等基本生活需求。

3. 邀请专业的心理咨询师介入。帮助家属缓解心理压力，正确面对事故带来的打击。

4. 组织家属座谈会。让家属们有一个共同交流的平台，也便于统一解答他们的疑问。

5. 建立定期沟通机制。及时向家属通报事故处理的最新情况，让他们心中有数。

三、预防事故家属闹事的措施

1. 事故发生后第一时间到达现场，迅速展开救援和处理工作，展现积极的态度。

2. 建立完善的事故应急预案，明确各部门和人员的职责，确保处理工作有序进行。

3. 加强与家属的前期沟通，在事故处理过程中保持信息的及时更新和透明。

4. 提前做好安保工作，预防可能出现的闹事情况，保障现场秩序和人员安全。

5. 对相关工作人员进行培训，提高他们处理突发事件和与家属沟通的能力。

总之，出了事故家属闹是一个需要谨慎处理的问题。我们要在依法依规的前提下，尽可能地理解和满足家属的合理诉求，以妥善解决问题，维护社会的和谐稳定。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。