小编导语

在现代社会，借贷服务迅速发展，许多人选择通过分期乐等平台进行消费分期。伴随而来的却是一些不良的经营行为，比如频繁骚扰用户的通讯录联系人。面对这样的骚扰，用户该如何有效投诉，保护自己的合法权益呢？

一、分期乐

1.1 分期乐的背景

分期乐成立于2013年，致力于为年轻消费者提供便捷、安全的消费分期服务。用户可以通过平台进行商品分期购买，享受低息贷款。

1.2 分期乐的服务内容

分期乐主要提供以下几种服务：

消费分期：用户可以选择购买商品后进行分期付款。

信用贷款：用户可以申请个人信用贷款，用于多种消费场景。

二、骚扰电话的现状

2.1 什么是骚扰电话

骚扰电话通常指的是未经同意，频繁拨打用户电话的行为。这类电话可能来自于债务催收、营销推广等，严重影响用户的正常生活和工作。

2.2 分期乐的骚扰电话情况

有用户反映，在未授权的情况下，分期乐会联系其通讯录中的朋友或家人，进行电话催收。这种行为不仅侵犯了用户的隐私权，还可能给用户带来人际关系的困扰。

三、骚扰电话的法律法规

3.1 《中华人民共和国民法典》

根据《民法典》，个人信息的保护是法律明确规定的。未经本人同意，任何机构不得随意使用个人信息。

3.2 《反不正当竞争法》

该法明确规定，经营者不得采用不正当手段获取竞争对手的商业秘密，包括用户的个人信息。

3.3 《电信条例》

电信条例对骚扰电话的定义和处理有明确规定，允许用户对骚扰电话进行投诉。

四、投诉的途径

用户在面对分期乐的骚扰电话时，可以通过以下几种途径进行投诉：

4.1 向分期乐客服投诉

用户可以拨打分期乐的客服热线，向客服人员反映骚扰情况，要求对方停止骚扰。

4.1.1 客服热线的拨打方式

通常，用户可以在分期乐的官方网站或APP中找到客服电话，拨打时要注意记录通话时间和内容。

4.1.2 提供详细信息

在投诉时，用户应提供相关的详细信息，包括骚扰电话的时间、内容以及对方拨打的联系人。

4.2 向监管机构投诉

如果分期乐的客服未能有效处理问，用户可以向相关监管机构进行投诉。

4.2.1 互联网金融协会

用户可以向中国互联网金融协会反映情况，协会会对相关投诉进行调查处理。

4.2.2 国家消费者协会

用户还可以向国家消费者协会进行投诉，维护自己的合法权益。

4.3 向公安机关报案

如果骚扰电话严重影响到用户的生活，用户可以选择向公安机关报案，寻求法律保护。

五、如何防止骚扰电话

5.1 设置隐私保护

用户在申请任何金融服务时，务必仔细阅读隐私政策，尽量避免授权不必要的信息。

5.2 使用骚扰电话拦截软件

用户可以下载一些电话拦截软件，设置黑名单，尽量避免骚扰电话的干扰。

5.3 定期清理通讯录

定期清理不必要的联系人，降低骚扰电话的可能性。

六、小编总结

面对分期乐等平台的骚扰电话，用户应积极采取措施进行投诉，维护自身的合法权益。通过了解法律法规、选择合适的投诉途径和采取有效的防范措施，用户能够更好地保护自己的隐私和生活质量。在享受便利服务的也要时刻关注自己的信息安全。