购买新鞋时，最令人扫兴莫过于收到一双脏兮兮的鞋子。面对这种情况，消费者应了解自己的合法权益，并采取适当的措施。本文将详细介绍在买到脏了的鞋时，消费者应采取的赔偿措施。

一、如何索赔赔偿

1. 收集证据：拍摄鞋子的照片或视频，固定脏污的证据。

2. 联系商家：及时联系卖家，说明情况，并表明索赔要求。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额或换货。

4. 向消费者保护组织投诉：如果与商家协商未果，可以向消费者保护组织投诉。

二、买到脏了的鞋可以退货吗？

根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后7天内无理由退货。如果在收到鞋子后7天内发现鞋子脏污，消费者有权选择退货。

注意事项：退货时，鞋子必须保持原样，不得损坏或使用。

三、买到脏了的鞋可以要求换货吗？

消费者有权要求商家更换符合质量标准的商品。如果消费者购买的鞋子脏污严重，且无法通过清洁修复，消费者可以要求商家更换新鞋。

注意事项：换货时，商家应当承担更换的运费。

购买脏了的鞋子不仅扫兴，也侵犯了消费者的权益。消费者应了解自己的合法权益，及时向商家索赔。如果与商家协商未果，消费者可以向消费者保护组织投诉。在收到商品后7天内，消费者有权无理由退货或换货。