外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分，但偶尔也会发生外卖被偷的意外情况。当外卖被偷走时，消费者该如何维护自己的权益呢？本篇文章将详细介绍外卖被偷赔偿的相关流程和注意事项。

一、外卖被偷走了该怎么办赔偿

1. 及时联系外卖平台：第一时间联系外卖平台客服说明情况，提供外卖订单号和相关证据（如监控录像、目击证人证词等）。

2. 保留证据：保留外卖订单截图、聊天记录、监控录像等证据，以便后期维权使用。

3. 申请退款：向外卖平台申请退款，外卖平台会根据情况进行调查，确认外卖被偷后，会将全额订单款项退还至消费者账户。

4. 协商赔偿：如果消费者有损失，可以与外卖平台协商赔偿事宜。外卖平台一般会根据情况提供一定金额的补偿，如赠送优惠券或代金券。

5. 考虑报警：如果外卖价值较高或有重大损失，消费者可以考虑报警处理。警方会介入调查，追究偷窃者的法律责任。

二、外卖被偷了保险能赔偿吗

部分外卖平台提供外卖保险服务，如果外卖在运输过程中被盗、抢劫或丢失，消费者可以申请保险赔偿。具体赔偿金额和条件以保险条款为准。消费者在点外卖时，可以留意外卖平台是否有提供保险服务，并根据需要选择投保。

三、外卖被偷了平台应该承担什么责任

外卖平台负有保障消费者外卖安全的责任。如果外卖在平台配送过程中被偷，平台需要及时处理，并根据情况向消费者提供退款、赔偿或其他补偿。消费者可以根据《消费者权益保护法》第十七条的规定，要求外卖平台承担相应的赔偿责任。

外卖被偷时，消费者应及时联系外卖平台，保留证据，申请退款，协商赔偿。部分外卖平台提供外卖保险服务，消费者可根据需要投保。外卖平台负有保障外卖安全的责任，消费者可根据法律维权，要求平台承担相应赔偿责任。