消费者具有的权利及消费者保存的证据是什么
消费者具有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等权利。消费者应保存购物凭证、合同、聊天记录、照片、视频等证据。
消费者的权利是多方面的。安全权确保消费者在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害。知情权让消费者知晓商品或服务的真实情况。自主选择权使消费者能够自主选择商品或服务。公平交易权保证交易公平合理,如质量保障、价格合理等。求偿权则在消费者受到损害时可依法获得。
结社权允许消费者成立维护自身合法权益的组织。获得有关知识权是消费者有权获得消费方面的知识。人格尊严和民族风俗习惯受尊重权保障消费者的人格尊严等不受侵犯。监督权使消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。
而消费者保存证据十分重要。购物凭证,如发票、收据等,能证明购买行为和交易金额。合同明确双方权利义务。聊天记录可作为沟通协商的证据。照片、视频能直观反映商品或服务的情况。这些证据在发生纠纷时,可为消费者主张权利提供有力支持。消费者要养成保存证据的意识和习惯,以便在需要时维护自己的合法权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
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