买到损坏商品，消费者可先与商家协商赔偿事宜，协商不成可向相关部门投诉或通过法律途径解决。

当消费者购买到损坏商品时，首先应保留好相关证据，如购物凭证、损坏商品的照片或视频等。然后，可以采取以下步骤进行索赔。第一步，及时与商家进行沟通，说明商品损坏的情况，要求商家给予合理的解决方案，如换货、退款或等。如果商家态度积极并愿意妥善处理，那么问题可能会比较容易得到解决。

如果商家拒绝处理或处理结果不满意，消费者可以向消费者协会或市场监管部门等相关机构投诉，寻求帮助和调解。这些部门通常会对投诉进行调查，并协调双方解决争议。

在某些情况下，如果通过上述途径仍无法获得满意的结果，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向法院，要求商家承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商品的损坏情况以及自己所遭受的损失。

需要注意的是，消费者在索赔过程中应合理合法地主张自己的权益，不得采取过激或不合理的行为。同时，也要了解相关的法律法规和消费者权益保护政策，以便更好地维护自己的权益。此外，为了避免购买到损坏商品，消费者在购买时应仔细检查商品的外观和质量，选择信誉良好的商家和品牌。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。