法律解析：

当消费者权益受到损害时，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等方式来处理。

消费者的合法权益一旦受到损害，应及时采取有效的措施来维护自身权益。首先，可以尝试与经营者直接沟通协商，明确指出所受到的损害以及自己的合理诉求，看能否达成双方都满意的解决方案。如果协商不成，消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助，消费者协会会依据相关法律法规，对双方进行调解。

此外，消费者也可以向有关行政部门进行申诉，比如市场监督管理局等，这些部门有权对侵害消费者权益的行为进行调查和处理。若消费者与经营者之前有达成仲裁协议，还可以根据该协议提请仲裁机构仲裁，仲裁结果具有法律效力。

在以上途径都无法解决问题的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益，要求经营者承担相应的法律责任，包括损失、恢复原状等。在整个过程中，消费者要注意保留好相关的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，这些证据对于维护自身权益至关重要。同时，消费者也要了解自己的权益和义务，增强自我保护意识，避免在消费过程中受到不必要的侵害。

法律依据：

《消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。